Спелись: как The Beatles могут научить построению успешных команд

Вопрос о том, почему некоторые команды так эффективно работают вместе, остается ключевым во многих исследованиях по менеджменту. Опыт легендарной группы The Beatles может указать на несколько неожиданных ответов.
Пол играет на гитаре в студии в Лондоне. Джордж зевает, а Ринго равнодушно смотрит на него. Джон, как всегда, опаздывает. Вдруг магическим образом мелодия начинает складываться. Джордж присоединяется к игре на гитаре, Ринго хлопает в такт. К моменту появления Джона песня группы The Beatles под названием Get Back («Вернись») становится узнаваемой.
Get Back — это не только выдающийся момент в истории The Beatles, но и название нового документального фильма Питера Джексона о группе. В нем показаны январские дни 1969 года, которые группа провела вместе, сочиняя и записывая песни для нового альбома. Для всех, кто интересуется музыкой, поп-культурой или творчеством, этот фильм — это как корзинка с угощениями. Вот Джордж никак не может подобрать строчку к «что-то в ее движениях». Тогда Джон дает совет: «Просто говори все, что приходит в голову, (например, «привлекает меня как цветная капуста»), пока не придут нужные слова».
Руководителям тоже стоит посмотреть фильм The Beatles: Get Back. Вопрос о том, почему группа поет вместе, похож на один из основных вопросов в исследованиях по менеджменту — как добиться эффективной командной работы. Документальный фильм о группе The Beatles — это редкий шанс посмотреть, как работает команда действительно мирового масштаба. В нем можно найти не только подтверждение уже известных принципов управления, но и открыть для себя нечто совершенно новое.
Возьмем, к примеру, Ринго. Когда барабанщик не играет, он или спит, или сидит с недоуменным видом. Когда трое других музыкантов ссорятся, Ринго благодушно улыбается. Случайному наблюдателю он может показаться бесполезным. Но в музыке без него ничего не получается, а как член группы он смягчает конфликты и устраняет разногласия.
На работу всей команды влияет склад характера каждого из участников. Ученые из Университета Карнеги-Меллона и Массачусетского технологического института обнаружили, что эффективность работы команд определяет не средний уровень интеллекта участников, а такие характеристики, как восприимчивость. Кроме того, важно давать возможность высказаться каждому Ринго — это поддержка группы, без него она была бы менее сплоченной.
Еще один принцип работы успешных команд, который подтверждает фильм: вдохновение надо искать везде. В ходе исследования консалтинговая компания McKinsey попросила более 5 тыс. руководителей описать обстановку, которая обеспечила лучший результат командной работы. Среди прочего консультанты определили, что важный фактор — это постоянное «обновление». Речь идет о том, чтобы не допускать закостенелости. Для этого необходимо рисковать, учиться у других и внедрять инновации.
Фильм о группе The Beatles показывает, что ее члены придерживаются именно такой стратегии: они исполняют песни других групп, подхватывают идеи быстро, как сороки, и с радостью принимают советы и стороннюю помощь. Например, именно с появлением пианиста Билли Престона, знакомого группе еще по первым выступлениям в Гамбурге, сеансы звукозаписи становятся по-настоящему успешными. («Давайте сделаем его пятым участником группы», — предлагает Джон. «Нам и с четырьмя плохо», — вздыхает Пол).
Третий посыл фильма касается того, когда и как оставить все как есть. В рамках проекта 2016 года под названием Project Aristotle компания Google попыталась определить характеристики своих наиболее эффективных команд. Один из выводов заключался в том, что цели должны быть «конкретными, трудными и достижимыми».
Когда группа собралась вместе 2 января 1969 года, перед ней стояла задача, которая точно подходила под эти критерии. The Beatles за короткий срок должны были записать песни для целого альбома и исполнить их в специальном телешоу. Только от них в значительной степени зависело, как этого добиться. И у них не все получалось. В какой-то момент Пол затосковал по «центральной фигуре», которая помогла бы правильно составить график работы. Но, как оказалось, если поставить жесткий дедлайн и дать самостоятельность, то можно получить замечательные результаты.
Из фильма The Beatles: Get Back можно также извлечь уроки, касающиеся ограничений для командной работы. Члены группы не всегда поддерживают друг друга. Джордж, чувствуя, что Джон и Пол игнорируют его, ненадолго уходит из группы. Наркотики сыграли свою роль в их продуктивности. Такая проблема может коснуться и руководителей. Успех определяют не только наработанные навыки, но и талант. Любая группа с Ленноном, Маккартни и Харрисоном в составе имела бы преимущество.
Но еще в фильме есть одна более важная прописная истина: The Beatles любят то, чем они зарабатывают на жизнь. Когда они не играют, они говорят о музыке или думают о ней. Они дубль за дублем исполняют собственные песни и постоянно джемуют. Руководители, которые думают, что создать командный дух можно с помощью совместного времени вне работы (веселый тимбилдинг с пейнтболом или метанием топора), упускают один ключевой момент. Дело в том, что эффективные команды получают наибольшее удовлетворение не друг от друга, а от работы, которую они делают вместе.